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设老人购物“消费犹豫期”:也是给保健品骗局一击
 [打印]添加时间:2019-11-04   有效期:不限 至 不限   浏览次数:37
   近半数老人获取保健品信息的渠道是通过家人、身边的人介绍,而将近8成老人遇到过保健品广告宣传夸大其词或与实物不符的问题据报道,11月1日上午,《北京市老年人保健品消费认知及消费状况调查后果》对外发布,市消协提出建议,65岁及以上的老年人应增加限期一个月的“消费犹豫期”,在犹豫期购买的商品,可以退货。
 
  很多人都觉得,老年人遇事更冷静、办事更稳重。但这项调查给出的论断,却冲破了很多人的惯常认知:有38.04%的老年人会忏悔购买某款商品,表示消费不妨感动型。
 
  这其实难言意外:一方面,随着年事已高,很多老年人身受种种病痛的折磨,对于衰老抱有恐惧心理;另一方面,许多后代忙于事情,与老人之间疏于情感沟通。不少保健品贩卖人员即是瞄准了这些老年人的“痛点”,通过免费领取物品、知识讲座、茶话会等手段,对老年人嘘寒问暖、软硬兼施,让他们难以抵挡。因此,与其说这些老年人容易感动消费,不如说是“骗子”的套路太多。
 
  然而按照现在的保健品消费市场规则,即便消费者忏悔了,能够找到厂商顺利退货的也少之又少。这即是为什么媒体时常报道,有的老年人因病去世了,家里没有效完的保健品仍旧堆积如山。
 
  因此,这次北京市消协提出的两点建议,无疑颇具现实针对性:一是健全保健品贩卖方式立法,即针对省得费领取物品、知识讲座、茶话会等保健品贩卖方式,引诱或欺骗老年人购买保健品的企业,加大惩罚力度,并归入紧张违法失信企业名单;二是增加老年消费者撤回权益,老人在消费犹豫期内购买的商品有撤回权益,可以向谋划者要求退货。
 
  设老人购物“消费犹豫期”,显然是参照新消法里“网购忏悔权”的规则设计。很多规则本就该因时而变、随事而制,在老人动辄陷入保健品骗局确当下,“特地”给老人群体增设忏悔权,指向性很明显:那即是通过轨制保障的歪斜性,为老年人权益加一道“栓”。
 
  这样一来,不但有益于避免片面老年人感动型消费给自己带来的经济损失,同时也能够倒逼保健品生产和谋划者进步本身产品的质量,削减退货的发生。
 
  与此同时,也有益于遏制保健品营销过程中夸大宣传、失实营销等问题。由于越是夸大宣传、失实营销的保健品,越容易导致消费者的感动型消费,增加了忏悔退货的概率。某种程度上,设老人购物“消费犹豫期”,也是给保健品骗局的一击。
 
  固然了,再好的建议和行动,也需要保证其在现实中的可实际性。由于大多数保健品都是进口之物,所以在增设消费者犹豫期,允许犹豫期内的消费者忏悔退货以后,还要顾及保健品厂商的权益,保证被退回的保健品还能够进行二次贩卖。这就需要对犹豫期内消费退货的标准、条件进行细化和明白,让买卖双方都佩服。
 
  因此,为片面老年人消费者设立保健品消费犹豫期,是个值得肯定的思路,值得有关部分在进一步完善的基础长进行积极的探索和实际。