昆明市市场羁系局局长潘开平经历12345市长热线接听群众回电，并对掌上春城征集到的网友发问进行了现场回复，针对网友体贴的食品平安、花费维权，保健品市场乱象等疑问，潘开平均进行了详细解答。
网友：现在许多微商在同事圈售卖减肥药、酵素这类分不清是保健品还是药品的器械，又没有质量保证，市场羁系局有无相关经管措施？市民应该怎样识别真伪？
潘开平：保健食品是指宣称具备特定保健成果大概以补充维生素、矿物质等为目的食品，适宜特定人群食用，具备调治机体成果，不以医治疾病为目的，而且对人体不产生任何急性、亚急性大概慢性风险的食品。
贩卖保健食品需求解决《开业执照》《食品经营许可证》等证照。若证照不全，无论是微商还是其余方法，都不得贩卖保健食品。市场羁系部分对保健食品的羁系，要紧是从经营资格（即《开业执照》《食品经营许可证》）、产物质量、虚假犯罪广告等方面进行。近几年来，全市市场羁系部分采纳严峻措施，增强了对保健食品的羁系。
花费者在采购和食用保健食品时，要注意以下方面：
一、要注意辨别保健食品与其余食品的差别。保健食品夸大具备特定保健成果，而其余食品夸大提供营养成分；保健食品具备划定的食用量，而其余食品普通没有服用量的请求。
两要注意辨别保健食品与药品的差别。一是使用目的不同。保健食品是用于调治机体职能，进步人体抵御疾病的能力，改善亚康健状况，低落疾病发生的风险，不以防备、医治疾病为目的。药品是指用于防备、医治、诊断人的疾病，有目的地调治人的心理职能并划定有顺应症大概成果主治、用法和用量的物质。保健食品按照划定的食用量食用，不能够给人体带来任何急性、亚急性和慢性风险。药品能够有毒反作用。二是使用技巧不同：保健食品仅口服使用，药品能够打针、涂抹等技巧。三是能够使用的原料品种不同：有毒有害物质不得作为保健食品原料。
三、要认准保健食品标记和答应文号。保健食品产物外包装上有蓝色凉帽样标记，标记下方为答应文号和答应部分。当前市场上存在原卫生部（1996年11月至2003年7月）和原国度食品药品监视经管局（2003年10月之后）答应的保健食品产物。原卫生部答应的国产保健食品答应文号为“卫食健字+（年月号）+顺序号”，进口保健食品为“卫进食健字+（年月号）+顺序号”或“卫食健进字+（年月号）+顺序号”，底下有“中华国民共和国卫生部答应”字样；原国度食品药品监视经管局答应的国产保健食品答应文号为“国食健字G+4位年月号+4位顺序号”，进口保健食品为“国食健字J+4位年月号+4位顺序号”，底下有“国度食品药品监视经管局答应”字样。每个保健食品答应文号只能对应一个产物，若花费者在市场上发现一个答应文号对应多个产物的情况，务必谨严，能够登陆国度市场监视经管总局（http：//samr。saic。gov。cn/）“数据盘问”栏目盘问产物的实在情况。
四、要注意判别是否存在虚假宣传行为。食品的标签、介绍书，不得含有虚假内容，不得涉及疾病防备、医治成果。非保健食品的标签不得昭示大概暗示具备保健成果。保健食品的标签、介绍书不得涉及疾病防备、医治成果，内容应当实在，与注册大概存案的内容相一致，载明适宜人群、不适宜人群、成果成分大概标记性成分及其含量等，并申明“本品不能够取代药物”。保健食品的成果和成分应当与标签、介绍书相一致。食品和保健食品广告的内容应当实在合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病防备、医治成果。保健食品还应当申明“本品不能够取代药物”。保健食品的广告、宣传册、音频视频、会议讲座的内容，都不得偏离标签、介绍书标示的内容，严禁涉及疾病防备、医治成果。
网友：我家人在西园路与安康路交叉口的厨具市场买到了一个冒牌的西门子热水器。使用一段时间后发现有烧焦的滋味，联系卖家，请求退货，卖家不同意，只答应维修，于是放置维修师傅来修了两次！结果，完全没修好！还是有烧焦的滋味。不敢再连续用了，到店里表面，请求退货，大概换其余品牌的，但是商家不同意退货，换货的话要自己出钱换。在他的店里再换其余品牌我天然也不宁神了，谁晓得是不是又是冒充伪劣产物！于是此事不明晰之。想叨教潘局长，像这样买到冒充伪劣产物该怎样维权。
潘开平：凭据网友投诉，需求明白以下情况：一是经营者是哪一家，详细名称是什么？是否有相关花费的凭证？二是维修是否是西门子的维修？两次维修是否有维修记录？三是请网友留下联系方法，市场羁系部分会进一步打听情况，提出解决的方案。网友也能够直接拨打投诉告发电话12315进行投诉告发，辖区工作职员会进行处理。
网友：咱们小区的电梯属于老旧电梯，经常有故障的情况发生，叨教现在昆明对老旧电梯是怎样经管的，有无报废的年限，若因电梯故障被困，应该怎样应急处理。
潘开平：当前，我国《特种装备平安法》、《特种装备平安监察条例》和电梯相关平安技术规范、规范等均没有明白电梯的使用年限。按照老例，国内普通把使用年限跨越15年的电梯称为“老旧电梯”。昆明市市场羁系局按照职能职责，对老旧电梯的经管情况以下：
一是严酷落实各方义务，构建“企业主体、政府羁系、社会监视”的三位一体经管系统，并多次开展老旧电梯专项检查工作。二是确立老旧电梯评价工作系统。2016年至今年年昆明市市场羁系局拨款给云南省特种装备平安检验钻研院对昆明市的老旧电梯进行了平安评估，并对评估中发现的疑问提出整改定见，其后云南省特种装备平安检验钻研院连续再开展平安评估工作。三是确立电梯平安经管长效机制。出台了《昆明市电梯平安经管办法》及《电梯维保单元星级评定规范》，预计今年内出台《电梯应急营救规范》，并积极合营市住房和城乡建设局出台《昆明市既有室庐加装电梯经管暂行办法》，多方入手，周全规范昆明市电梯平安经管。四是建设电梯应急营救平台。从今年年起就出资建设了负责电梯应急处分和服务的常设机构，同一受理电梯平安投诉告发，负责电梯困人等故障的接警和营救。昆明市电梯应急营救平台已于2018年7月实现一期建设并投入运转。五是强化电梯维保单元义务。增强对维保单元的羁系力度，催促各电梯维保单元严酷实行维保条约和电梯平安技术规范的划定，认真做好电梯通常保护保养，并对维保质量负责。六是加大电梯平安常识宣传力度。将电梯平安宣传融入“3。15”、“平安生产月”、“质量月”等庞大举止中，并每月开展电梯平安进社区举止。
如因电梯故障被困，被困职员不要惊慌，使用电梯内的五方通话系统与电梯经管方及维保方进行联系，如无法联系可使用手机联系昆明市电梯应急营救批示中心（联系电话：64984571），批示中心会登时调剂该电梯维保单元或周边营救站点气力进行营救，营救时代批示中心会对被困职员进行抚慰，被困职员只需服从并合营批示中心及职业营救职员放置。
网友：历年来，保健品市场上冒充伪劣、坑蒙拐骗征象屡禁不停，一方面市侩骗术不断创新，回避袭击处理的手法越来越高；另一方面市场监视贫乏，袭击处理技巧未几，以致这一顽症久治不愈。叨教，当前昆明市市场监视经管局怎样增强羁系保健市场以及暮年人采购保健品被骗的相关征象。
潘开平：昆明市市场羁系局自今年年起开展“保健品”市场乱象整治工作，经历“五进”（进社区、进乡下、进网络、进校园、进商超）专项科普宣传举止，引导花费者合理选定、科学食用保健食品，进步花费者对保健食品的科学认知能力和自我防护能力。同时按照“通常羁系+专项行动”的羁系模式，规范保健品平台经营行为，严峻袭击冒充伪劣、欺诈、虚假宣传、冒用产物标识文号等犯罪违规行为。结合昨年以来开展食品保健食品欺诈和虚假宣传整治工作发现的疑问，今年又与扫黑除恶工作相结合开展了全市局限内对保健食品的专项整治。停止今年8月，专项整治情况以下：
全市18家保健食品生产企业曾经一切实现自查。食品生产处累计已检查全市保健食品生产企业13家次，出动执法职员38人次，车辆13台次，未发现有虚假宣传情况，其余不符合《食品平安法》划定的情况已下达《责令改正关照书》责令整改。自专项整治开展至8月尾，全市共开展保健食品宣传“进社区”134个、“进乡下”67个、“进校园”218个、“进网络”（平台）119家、“进商超”750家。构造开展宣传举止342场；发放宣传材料59140份；张贴宣传海报10757份；摆放宣传展板5077块；开展专题讲座（网上）4场次；在报纸、电视、播送等传统媒体公布消息25条；在网站公布消息24条；微信公家号公布消息93条；其余媒体（户外、公交、LED等）公布息174条。按照《国度食品平安监视抽检实施细则（2020年版）》实施，共实现保健食品抽检使命62批次，其中生产关节19批，通畅关节43批。5。自今年开展整治保健食品广告以来，共监测各种广告136492条次，保健食品和食品类广告共监测7166条次，占所监测条次的5。25%。其中保健食品类广告为3567条次，占所监测条次的2。61%；食品类广告为3599条次，占所监测条次的2。64%。经历监测发现保健食品类轻微犯罪广告3条，已通报停播处理。对食品类广告“代茶饮”涉嫌含有防备疾病成果内容的犯罪行为进行了备案查处。共接到投诉告发120条。
